ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Забронировать номер в отеле «Денгиз» легко и удобно:
1. Перейдите на страницу «Бронирование» на сайте.
2. Заполните форму, выбрав даты заезда и выезда, категорию номера, указав свои ФИО, телефон и адрес электронной почты.
3. Отправьте заявку, и мы автоматически сформируем счет на предоплату, составляющую стоимость первых суток проживания в номере бронируемой категории.
4. После получения предоплаты мы направим вам на почту подписанный документ с подтверждением бронирования.
Если предпочитаете не заполнять форму, просто позвоните нам по телефону +7 (978) 903-01-41 или напишите сообщение на WhatsApp +7 (978) 903-01-41. бронирования.

По правилам нашего отеля предоплата является обязательной. Это гарантия для гостя спокойного и хорошего отдыха. Размер предоплаты равен стоимости первых суток проживания в номере бронируемой категории.

При наличии свободных номеров мы с удовольствием забронируем Вам понравившийся номер. Напишите нам на WhatsApp +7 (978) 951-00-07 или просто позвоните по телефону +7 (978) 951-00-07. Есть возможность оплатить номер при заезде в отель наличными или используя кредитную карту.

Да, можете.

При отмене бронирования более, чем за 14 (четырнадцать) дней до установленной даты заезда, предоплата возвращается в полном объеме (с удержанием комиссии банка в размере до 10%).
При отмене бронирования за 14 (четырнадцать) и менее дней до установленной даты заезда, предоплата возвращается с учетом вычета суммы стоимости номера за первые сутки брони по тарифу (с удержанием комиссии банка в размере до 10%).
В случае выезда гостя из отеля ранее заявленного срока, удерживаются фактически понесенные расходы и неустойка, которая составляет сумму стоимости номера за одни сутки по тарифу отеля на дату досрочного выезда.

Заселение в отель раньше установленного времени (14:00) возможно при наличии свободных номеров в выбранной Вами категории. Заселение в неурочное время потребует дополнительной оплаты в размере 50% от суточной стоимости номера.

Поздний выезд из номера предоставляется при наличии возможности продления пребывания в номере позднее 12:00, и оплачивается в размере 50% от суточной стоимости номера.
Если нет возможности продления пребывания в номере после 12:00, мы предлагаем гостям расположиться на территории нашего отеля, а также сдать вещи на хранение.

Ближайший аэропорт (г. Симферополь) расположен в 110 км от отеля «Денгиз», а ближайший ж/д вокзал (г. Симферополь) расположен в 90 км от отеля «Денгиз».
Расчётное время в пути составляет чуть больше 2-х часов, без учёта транспортных «пробок». Трансфер предоставляет транспортная компания – партнер отеля «Денгиз». Либо мы поможем Вам договориться о трансфере со службой такси.

Перечень документов, которые гость должен предоставить при заселении в отель, определен Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
• Любой взрослый гость, являющийся Гражданином России, предоставляет один из документов: паспорт гражданина РФ (оригинал); временное удостоверение личности гражданина РФ; загранпаспорт, если гражданин постоянно проживает за пределами территории РФ.
• У ребенка до 14 лет должно быть Свидетельство о рождении.
• У подростка (с 14 лет) при заселении должен быть паспорт.
• Просим обратить внимание, что если дети путешествуют на отдых в Крым не с родителями или законным представителем, при поселении в отель потребуется письменное согласие от одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме).
• Дети с 14-летнего возраста (с паспортом) и до 18-ти лет могут проживать в отеле без сопровождения взрослых, при условии обязательного предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки, заверенного нотариусом.
• Администрация отеля вправе отказать в поселении лицам, которые не предъявят документы, требуемые законодательством РФ, даже после внесённой предоплаты. В этом случае предоплата не возвращается и претензии не принимаются.

В номерах и на балконах номеров курение категорически запрещено. Места для курения оборудованы на пляже.

Гости отеля могут бесплатно пользоваться Зоной отдыха с шезлонгами и зонтами на общей видовой террасе.

Около отеля есть бесплатные места для парковки автомобилей, но в период летнего курортного сезона мест для всех автомобилей может не хватать, т.к. рядом находится пляж общего пользования, посетители которого также паркуют свои автомобили на этой стоянке. Мы предлагаем нашим гостям воспользоваться охраняемой платной парковкой, которая находится возле отеля. Стоимость платной парковки: 500 руб. в сутки.

Ближайший большой продуктовый магазин («Соседи») находится в 15 минутах ходьбы от отеля. Ближайший хозяйственный магазин и аптека расположены в Ливадии. Доехать до них на автомобиле можно за 10 мин.

В Крыму действуют карты всех российских банков. Вы можете оплатить покупки в магазине и рассчитаться за проезд в общественном транспорте картами «Т-Банк», «Сбер», «Альфа-банк», ВТБ и другими. Обслуживаются и принимают карты МИР, а также VISA и Master Card, но при условии, что они выпущены российскими банками.

Ближайший банкомат (Банк «Россия») находится в продуктовом магазине «Соседи», который расположен в 15 минутах ходьбы от отеля.

Наше стандартное предложение (проживание с завтраком) включает в стоимость номера предоставление с 8:00 до 10:00 гостям завтраков, организованных в кафе отеля в формате «расширенный континентальный завтрак». Более детальная информация о завтраках опубликована на странице сайта «Питание».

Да, возможна, за дополнительную плату по меню в кафе, расположенном на территории нашего отеля.

Правила нашего отеля допускают проживание с детьми.
Дети до 3-х лет размещаются бесплатно, без предоставления отдельного места. Дети с 3 до 12 лет размещаются за дополнительную оплату на дополнительном месте (раскладное кресло или евро-раскладушка).

В отеле «Денгиз» есть 3 категории номеров. Во всех номерах отеля 2 основных места.

Также гости могут размещаются за дополнительную плату на дополнительных местах, наличие и количество которых указано на странице сайта «Номера», а также на страницах категорий номеров.
При проживании в номере одного гостя, оплачивается полная стоимость проживания на основных местах в данном номере.

Нет. Проживание с животными в нашем отеле запрещено.

В отеле «Денгиз» предоставляется платная услуга стирки вещей и одежды. Также, в санузлах номеров имеются небольшие пластиковые емкости, в которых можно самостоятельно постирать или прополоскать личные вещи. Постиранные вещи можно высушить на вешалке для сушки белья.

В отеле есть специальное помещение для самостоятельной глажки, оснащенное утюгом и гладильной доской.

Все номера оснащены фенами для сушки волос.